Şifahanı olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olumsuz durumlarda, aşağıdaki iade ve geri ödeme şartları geçerlidir.
1. İade Şartları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Gıda takviyeleri, kapsüller, toz ve sıvı formlu ürünlerde hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.
2. İade Süreci
- İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo gönderimi alıcı tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece karşı ödemeli kargolar kabul edilmez.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Uygunluk durumunda iade işlemi başlatılır.
3. Geri Ödeme
- İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde iade tutarınız hesabınıza yatırılır.
- Ödeme şekli ne ise, iade de aynı şekilde yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
- Kargo ücreti ve hizmet bedelleri iade edilmez.
4. Hasarlı Ürünler
- Ürünü teslim alırken ambalajında hasar, yırtık veya sızıntı varsa teslim almadan tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Hasarlı ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede tarafımıza ulaşmanız durumunda değişim veya iade işleminiz hızla başlatılır.
5. İletişim
İade veya değişimle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sifahani.com
Web sitesi: https://sifahani.com
